CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: Luglio 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto dei prodotti commercializzati attraverso il sito internet www.fuho.it.

L'invio di un ordine attraverso il sito comporta la piena conoscenza e l'accettazione integrale delle presenti condizioni.

Si invita pertanto il Cliente a leggere attentamente il presente documento prima di effettuare qualsiasi acquisto.

1. Identità del Venditore

Il sito internet www.fuho.it è gestito da:

Alba Lux Interni s.n.c.

Via Adriatica n. 7/D

64011 Alba Adriatica (TE)

Partita IVA: 00084070671

Codice SDI: M5UXCR1

PEC: albalux@pec.it

E-mail: info@fuho.it

(di seguito denominata anche "Venditore" oppure "Fuho").

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali regolano ogni contratto di vendita concluso a distanza tra Alba Lux Interni s.n.c. ed il Cliente mediante il sito www.fuho.it.

Esse si applicano a tutti gli ordini effettuati attraverso il sito, salvo eventuali condizioni particolari espressamente concordate per iscritto.

Le presenti condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento.

Le modifiche avranno efficacia esclusivamente per gli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul sito.

3. Definizioni

Ai fini delle presenti condizioni si intende per:

Venditore

Alba Lux Interni s.n.c., titolare del sito fuho.it.

Cliente

La persona fisica o giuridica che acquista prodotti tramite il sito.

Consumatore

La persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 206/2005.

Professionista

Chi acquista nell'esercizio della propria attività economica o professionale.

4. Oggetto del contratto

Attraverso il sito www.fuho.it vengono commercializzati prodotti appartenenti, a titolo esemplificativo e non esaustivo, alle seguenti categorie:

illuminazione per interni;
illuminazione per esterni;
lampade decorative;
lampade tecniche;
lampade da tavolo;
lampade da terra;
lampade da soffitto;
lampadari;
applique;
faretti;
sistemi di illuminazione;
complementi d'arredo;
mobili;
articoli di design;
accessori per la casa;
articoli per ufficio;
prodotti di arredamento.

Il catalogo viene costantemente aggiornato e può subire variazioni senza preavviso.

5. Informazioni sui prodotti

Le descrizioni dei prodotti presenti sul sito sono redatte con la massima accuratezza possibile.

Le fotografie hanno finalità esclusivamente illustrative e potrebbero non rappresentare perfettamente il prodotto reale.

In particolare possono verificarsi differenze riguardanti:

tonalità dei colori;
finiture superficiali;
venature del legno;
effetti della luce;
riflessi;
dimensioni percepite nelle fotografie;
accessori eventualmente presenti nelle immagini ma non inclusi nella vendita.

Per i prodotti realizzati con materiali naturali (legno, marmo, pietra, vetro soffiato, ceramica, tessuti, pelle e materiali analoghi) ogni articolo può presentare leggere differenze rispetto alle immagini pubblicate.

Tali differenze costituiscono caratteristiche proprie del prodotto e non possono essere considerate difetti.

Le caratteristiche tecniche riportate nelle schede prodotto derivano dalle informazioni fornite dai rispettivi produttori.

Fuho non risponde di eventuali errori tipografici, omissioni o modifiche apportate dai produttori senza preventiva comunicazione.

6. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità visualizzata sul sito è da considerarsi indicativa.

Poiché il catalogo è costantemente aggiornato e alcuni prodotti sono approvvigionati direttamente presso i produttori, può verificarsi che un articolo risulti disponibile al momento dell'ordine ma non lo sia al momento della lavorazione.

In tali circostanze il Cliente verrà tempestivamente informato e potrà scegliere una delle seguenti soluzioni:

attendere il riassortimento;
sostituire il prodotto con altro di valore equivalente;
ottenere il rimborso integrale dell'importo corrisposto.

Fuho non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali indisponibilità temporanee o definitive dei prodotti.

7. Prodotti su ordinazione

Numerosi articoli presenti sul sito vengono realizzati esclusivamente su richiesta del Cliente oppure ordinati appositamente presso il produttore.

Per tali prodotti:

i tempi di consegna possono essere superiori rispetto ai prodotti disponibili a magazzino;
eventuali ritardi imputabili al produttore non potranno essere considerati inadempimento contrattuale;
il Cliente verrà informato qualora intervengano variazioni significative delle tempistiche.

Qualora il produttore comunichi l'impossibilità definitiva di fornire il prodotto ordinato, Fuho provvederà al rimborso delle somme eventualmente già versate.

8. Prezzi

Tutti i prezzi presenti sul sito sono espressi in Euro (€).

Salvo diversa indicazione, i prezzi sono comprensivi di IVA.

Le spese di spedizione, eventuali costi accessori o supplementi per consegne particolari vengono evidenziati prima della conferma definitiva dell'ordine.

Fuho si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.

Le variazioni non avranno effetto sugli ordini già confermati.

Qualora, per errore materiale, venga pubblicato un prezzo manifestamente errato, il Venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine previa immediata comunicazione al Cliente e rimborso di quanto eventualmente già corrisposto.

9. Registrazione al sito

L'acquisto può essere effettuato sia mediante registrazione di un account personale sia, ove previsto, come ospite.

Il Cliente garantisce che tutte le informazioni fornite durante la registrazione siano corrette, complete e aggiornate.

Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di ogni attività svolta tramite il proprio account.

Fuho potrà sospendere o cancellare un account qualora riscontri utilizzi fraudolenti, illeciti o contrari alle presenti Condizioni Generali.

10. Conclusione del contratto

La pubblicazione dei prodotti sul sito costituisce un invito ad offrire.

L'ordine trasmesso dal Cliente rappresenta una proposta contrattuale di acquisto.

Prima dell'invio definitivo dell'ordine il Cliente potrà verificare tutti i dati inseriti, correggere eventuali errori e modificare il contenuto del carrello.

L'ordine sarà trasmesso soltanto dopo la conferma finale da parte del Cliente.

Successivamente il sistema invierà una e-mail automatica di presa in carico dell'ordine.

Tale comunicazione non costituisce accettazione della proposta contrattuale.

Il contratto di vendita si intenderà concluso esclusivamente nel momento in cui Fuho invierà al Cliente la conferma di accettazione dell'ordine oppure procederà alla spedizione della merce.

Fuho si riserva il diritto di rifiutare ordini nei seguenti casi, a titolo esemplificativo:

dati anagrafici incompleti o inesatti;
impossibilità di reperire il prodotto;
sospetto utilizzo fraudolento del sistema di pagamento;
errori evidenti nei prezzi pubblicati;
precedenti inadempimenti contrattuali del Cliente.

11. Modalità di pagamento

Il Cliente potrà utilizzare esclusivamente i metodi di pagamento disponibili sul sito al momento dell'acquisto.

Tra essi potranno essere presenti:

Carta di Credito;
Carta di Debito;
PayPal;
Apple Pay;
Google Pay;
Bonifico Bancario;
Klarna;
Scalapay;
altri sistemi di pagamento elettronico.

Le transazioni vengono elaborate mediante piattaforme di pagamento sicure.

Fuho non memorizza né ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento utilizzate dal Cliente.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine verrà elaborato dopo l'effettivo accredito dell'importo.

Qualora il pagamento venga rifiutato dall'istituto emittente o dal gestore del servizio, l'ordine verrà automaticamente annullato.

12. Fatturazione

Il Cliente che desidera ricevere fattura dovrà indicare tutti i dati fiscali richiesti durante la procedura di acquisto.

In particolare dovranno essere inseriti correttamente:

intestazione;
Partita IVA o Codice Fiscale;
Codice Destinatario SDI oppure indirizzo PEC, ove richiesto.

Una volta emesso il documento fiscale non sarà possibile modificarne l'intestazione, salvo i casi consentiti dalla normativa vigente.

13. Tempi di evasione dell'ordine

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro i giorni lavorativi successivi alla conferma del pagamento.

Per gli articoli disponibili a magazzino la spedizione avviene normalmente entro pochi giorni lavorativi.

Per i prodotti ordinati al produttore o realizzati su richiesta i tempi potranno essere superiori e saranno indicati nella scheda prodotto oppure comunicati al Cliente.

I tempi eventualmente indicati sul sito devono intendersi come stime indicative e non costituiscono termine essenziale del contratto.

14. Spedizione

Le spedizioni vengono effettuate mediante corrieri nazionali ed internazionali selezionati.

Il corriere verrà scelto in base a:

destinazione;
dimensioni del collo;
peso;
caratteristiche della merce;
necessità logistiche.

Fuho si riserva la facoltà di utilizzare un vettore differente rispetto a quello eventualmente indicato sul sito qualora ciò consenta una migliore gestione della consegna.

Per spedizioni particolarmente voluminose, arredamenti completi o prodotti delicati potranno essere utilizzati corrieri specializzati.

15. Consegna

La consegna avviene all'indirizzo indicato dal Cliente durante l'acquisto.

È responsabilità del Cliente verificare l'esattezza dell'indirizzo inserito.

Eventuali costi derivanti da:

indirizzo errato;
destinatario assente;
mancato ritiro;
giacenza presso il corriere;
riconsegne;

potranno essere addebitati al Cliente.

Qualora il Cliente non provveda al ritiro della merce entro il termine previsto dal corriere, l'ordine potrà essere rispedito al mittente.

In tal caso le nuove spese di spedizione saranno a carico del Cliente.

16. Controllo della merce alla consegna

Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare attentamente:

l'integrità dell'imballo;
l'assenza di schiacciamenti;
l'assenza di rotture;
la corrispondenza del numero dei colli.

Qualora siano presenti danni visibili all'imballo, si raccomanda di firmare il documento del corriere apponendo la dicitura:

"SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO PER IMBALLO DANNEGGIATO"

oppure indicando la specifica anomalia riscontrata.

La mancata contestazione al momento della consegna potrebbe limitare la possibilità di ottenere il rimborso del danno da trasporto.

17. Passaggio del rischio

Per gli acquisti effettuati da consumatori il rischio relativo alla perdita o al danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente solamente nel momento in cui quest'ultimo entra materialmente in possesso dei prodotti.

Per gli acquisti effettuati da professionisti il rischio si trasferisce secondo quanto previsto dagli articoli del Codice Civile applicabili.

18. Ritardi di consegna

Eventuali ritardi nella consegna non attribuiscono automaticamente al Cliente il diritto di annullare l'ordine o richiedere risarcimenti.

Fuho non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili a:

produttori;
corrieri;
scioperi;
eventi atmosferici;
calamità naturali;
blocchi doganali;
problemi logistici internazionali;
indisponibilità temporanee dei vettori;
cause di forza maggiore.

In ogni caso Fuho informerà tempestivamente il Cliente qualora venga a conoscenza di ritardi significativi.

19. Mancata consegna

Qualora una spedizione venga dichiarata smarrita dal vettore, Fuho provvederà ad aprire le necessarie procedure di verifica.

Conclusi gli accertamenti, il Cliente potrà scegliere, ove possibile:

una nuova spedizione del prodotto;
un prodotto equivalente;
il rimborso dell'importo pagato.

I tempi necessari dipendono dalle procedure previste dal corriere incaricato.

20. Prodotti danneggiati durante il trasporto

Qualora il Cliente riceva prodotti danneggiati dovrà darne comunicazione a Fuho nel più breve tempo possibile e preferibilmente entro 48 ore dalla consegna.

La segnalazione dovrà essere accompagnata da:

fotografie dell'imballo esterno;
fotografie dell'imballo interno;
fotografie dettagliate del danno;
copia dell'etichetta del corriere, se richiesta.

Fuho provvederà ad avviare la pratica con il vettore e comunicherà al Cliente le modalità di sostituzione, riparazione o rimborso previste dal caso specifico.

21. Diritto di recesso

Il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta ai recapiti indicati nella sezione "Contatti" del sito oppure utilizzare l'apposito Modulo di Recesso disponibile sul sito www.fuho.it.

I prodotti dovranno essere restituiti:

integri;
completi di tutti gli accessori;
nella confezione originale, ove ragionevolmente possibile;
adeguatamente imballati;
senza segni di utilizzo eccedenti quelli necessari per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Le spese di restituzione della merce sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo o salvo i casi previsti dalla normativa vigente.

Il rimborso sarà effettuato entro i termini di legge utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente.

22. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non trova applicazione nei casi previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo.

In particolare, a titolo esemplificativo, non è esercitabile per:

prodotti realizzati su misura;
prodotti personalizzati;
articoli ordinati su specifica richiesta del Cliente;
prodotti modificati secondo le indicazioni del Cliente;
beni che, dopo la consegna, risultino inscindibilmente uniti ad altri beni;
altri casi previsti dalla normativa vigente.

23. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti da Fuho sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Per i consumatori la garanzia ha durata di 24 mesi dalla consegna del prodotto.

Il Cliente dovrà denunciare l'eventuale difetto entro i termini previsti dalla normativa vigente.

Qualora venga accertato un difetto di conformità, il Cliente avrà diritto, nei limiti previsti dalla legge:

alla riparazione;
alla sostituzione;
alla riduzione del prezzo;
alla risoluzione del contratto.

24. Garanzia del produttore

Alcuni produttori possono offrire una garanzia commerciale aggiuntiva rispetto alla Garanzia Legale.

Le condizioni di tali garanzie sono stabilite esclusivamente dal produttore.

Fuho non assume responsabilità per eventuali limitazioni o condizioni previste dalla garanzia commerciale del produttore.

25. Limitazioni di responsabilità

Fuho non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti o consequenziali derivanti dall'utilizzo dei prodotti acquistati.

A titolo esemplificativo:

mancato guadagno;
perdita di opportunità commerciali;
interruzione dell'attività;
danni indiretti;
danni derivanti da installazioni non corrette;
utilizzo improprio del prodotto;
modifiche effettuate dal Cliente o da terzi.

Resta impregiudicata la responsabilità prevista dalla normativa inderogabile applicabile.

26. Installazione dei prodotti

Salvo diversa indicazione, i prodotti commercializzati sono destinati ad essere installati da personale competente.

Per gli articoli che richiedono collegamenti elettrici, Fuho raccomanda l'installazione da parte di personale qualificato nel rispetto delle normative tecniche e di sicurezza vigenti.

Fuho non risponde di eventuali danni derivanti da installazioni eseguite in modo non conforme.

27. Compatibilità dei prodotti

È responsabilità del Cliente verificare preventivamente la compatibilità dei prodotti acquistati con l'ambiente di installazione e con gli impianti esistenti.

In caso di dubbi il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti prima di effettuare l'acquisto.

28. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito www.fuho.it, compresi a titolo esemplificativo:

fotografie;
immagini;
marchi;
loghi;
testi;
descrizioni;
grafica;
video;
software;
layout;
elementi grafici;

sono tutelati dalla normativa italiana ed internazionale in materia di proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo senza preventiva autorizzazione scritta.

I marchi dei rispettivi produttori appartengono ai legittimi titolari e vengono utilizzati esclusivamente a fini descrittivi e commerciali.

29. Privacy

I dati personali del Cliente vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente.

Le modalità di trattamento sono illustrate nella specifica Informativa Privacy pubblicata sul sito.

30. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al proprio funzionamento.

Previo consenso dell'utente, potranno essere utilizzati anche cookie analitici, statistici o di profilazione, secondo quanto descritto nella Cookie Policy.

31. Comunicazioni

Ogni comunicazione relativa agli ordini, ai resi o all'assistenza potrà essere effettuata mediante:

Email: info@fuho.it

PEC: albalux@pec.it

oppure utilizzando gli strumenti di contatto disponibili sul sito.

Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo e-mail valido e a mantenerlo aggiornato.

32. Forza maggiore

Fuho non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o impossibilità nell'esecuzione del contratto dovuti a eventi indipendenti dalla propria volontà, quali, a titolo esemplificativo:

calamità naturali;
incendi;
alluvioni;
terremoti;
pandemie;
guerre;
scioperi;
blocchi dei trasporti;
interruzioni dei servizi energetici;
indisponibilità dei produttori;
provvedimenti delle Autorità;
attacchi informatici;
eventi imprevedibili o inevitabili.

Qualora tali eventi si protraggano oltre un termine ragionevole, ciascuna parte potrà recedere dal contratto limitatamente alle prestazioni non ancora eseguite.

33. Invalidità parziale

Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni Generali dovessero risultare invalide, inefficaci o nulle, le restanti disposizioni continueranno a produrre pienamente i propri effetti.

34. Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.

Per quanto non espressamente previsto trovano applicazione:

il Codice Civile;
il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo);
il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR);
ogni altra disposizione normativa applicabile.

35. Foro competente

Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validità delle presenti Condizioni Generali:

qualora il Cliente sia un Consumatore, sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, ai sensi della normativa vigente;
negli altri casi sarà competente in via esclusiva il Foro di Teramo, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

36. Contatti

Per qualsiasi richiesta di informazioni, assistenza o comunicazione relativa agli ordini effettuati sul sito è possibile contattare: